Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei HAL AND gilt die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gemäß dem EU-Verbraucherrecht und dem deutschen Recht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und ungeöffnete Produkte zurückzusenden, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

• Geöffnete Lebensmittel
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Ausnahmen (auch für geöffnete Produkte)

In folgenden Fällen akzeptieren wir auch die Rückgabe geöffneter Produkte:

• Die Ware kam beschädigt an
• Die Ware war fehlerhaft oder von schlechter Qualität
• Ein falsches Produkt wurde geliefert

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Problems
• Foto des Schadens oder Defekts (falls zutreffend)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.